Retours & Échanges

Chez Charlotte BIO, nous souhaitons que vous aimiez vos produits de beauté autant que nous ; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine pour garantir un transport en toute sécurité.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Contactez notre service client par email pour recevoir votre bon de retour et confirmer les détails de votre demande.

• 3.
  Expédiez les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou à la poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.